Retours et droit de rétractation

Les consommateurs de l'UE disposent d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de livraison, conformément à la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à [email protected] dans ce délai de 14 jours. Retournez le produit non utilisé, dans son emballage d'origine, à vos frais. Nous rembourserons le prix d'achat, hors frais de retour, sous 14 jours à réception du produit retourné.

Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène, sauf en cas de défaut de fabrication.

Produit endommagé ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous sous 7 jours après la livraison avec des photos du produit. Nous remplacerons le produit ou émettrons un remboursement intégral, à notre discrétion.

Voir nos Conditions de vente pour le détail complet des conditions.