Foire aux questions

Qu'est-ce que l'oud ?

L'oud, aussi appelé bois d'agar, est l'une des matières aromatiques les plus prisées au monde. Il se forme lorsque les arbres aquilaria produisent une résine sombre et parfumée. Woudya travaille directement avec des partenaires distillateurs en Asie du Sud-Est pour extraire une huile d'oud pure par distillation à la vapeur.

L'huile d'oud Woudya est-elle pure ?

Oui. Notre huile d'oud est non diluée et sans alcool. Rien n'est ajouté : pas de charge synthétique, pas de mélange avec d'autres huiles.

Quelle est la différence entre Origins, Heritage et Reserve ?

Origins (Grade A) provient de Lombok, en Indonésie, avec des notes de résine sombre et de cuir, à 45 EUR par ml. Heritage (Grade AA) provient de Kalimantan, en Indonésie, avec une complexité brun doré plus profonde, à 90 EUR par ml. Reserve (Grade AAA) est notre grade le plus élevé, issu de Kalimantan Premium, à 129 EUR par ml, avec la profondeur et la tenue les plus intenses.

Et les Copeaux d'oud et le Spray Signature Oud ?

Les Copeaux d'oud (9 EUR le gramme) sont des morceaux de bois d'agar destinés à être doucement chauffés pour libérer leur arôme naturel. Le Spray Signature Oud (149 EUR) est une composition parfumée à base d'alcool, pour un usage ambiance et textile. Ce n'est pas un produit cosmétique et il n'est pas destiné à un usage sur la peau.

D'où expédiez-vous, et quels sont les délais de livraison ?

Toutes les commandes sont expédiées depuis la France sous 1 à 2 jours ouvrés. Au sein de l'UE, la livraison est suivie, prend 2 à 5 jours ouvrés et coûte 11,05 €, offerte à partir de 100 €. Hors Europe, l'expédition internationale suivie prend 7 à 15 jours ouvrés et est offerte à partir de 200 €. Le tarif exact de votre adresse est affiché avant le paiement. Voir notre page Livraison pour le détail complet.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Le paiement est traité de façon sécurisée par Stripe. Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que Klarna lorsque disponible dans votre pays. Woudya ne conserve jamais vos données de paiement.

Puis-je retourner un produit ?

Les consommateurs de l'UE disposent d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de livraison. Contactez-nous à [email protected] dans ce délai. Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène, sauf en cas de défaut de fabrication. Voir notre page Retours pour le détail complet.

Avez-vous une boutique physique ?

Non. Woudya est une boutique exclusivement en ligne, sur woudya.com. Chaque commande est mise en flacon et expédiée depuis la France.

Comment vous contacter ?

Écrivez-nous à [email protected] pour toute question sur une commande, un produit, ou une demande de vente en gros.